AGB – Localweb GmbH (Stand 2026)

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Digital-, Marketing- und Online-Dienstleistungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle geschlossenen Verträge und Geschäftsbeziehungen zwischen der Localweb GmbH („Localweb“ bzw. „Agentur“) und dem Auftraggeber. Abweichende Bedingungen des Auftraggebers gelten nur bei ausdrücklicher Zustimmung von Localweb in Textform.

2. Vertragsschluss

Der Vertrag kommt durch digitale Unterzeichnung, elektronische Bestätigung, Online-Bestellprozesse oder andere digitale Annahmehandlungen zustande.

2.1 Prüfungsvorbehalt nach Onboarding-Gespräch

Auftragsformulare von Localweb sind zur Vereinfachung des Bestellprozesses mit der Unterschrift der Geschäftsführung vorgezeichnet. Zur Sicherstellung einer passgenauen Zusammenarbeit behält sich Localweb vor, den Auftrag nach dem ersten Onboarding-Gespräch bzw. dem ersten Kontakt zwischen Auftraggeber und zuständigem Kundenbetreuer zu prüfen, in dem Zusammenarbeit und Vertragsinhalte besprochen werden.

Localweb ist berechtigt, den Auftrag innerhalb von 5 Werktagen nach Durchführung dieses Onboarding-Gesprächs zu bestätigen, gemeinsam mit dem Auftraggeber anzupassen oder – bei wesentlichen Abweichungen von den Standardkonditionen (insbesondere nicht genehmigte Rabatte, Sonderkonditionen, Zahlungsbedingungen oder Leistungsumfänge) – abzulehnen. Im Falle einer Ablehnung oder Anpassung wird der Auftraggeber unverzüglich informiert. Bis zum Ablauf der Prüfungsfrist steht der Vertrag unter dem Vorbehalt der abschließenden Prüfung und Bestätigung durch Localweb.

2.2 Verbindlichkeit

Nach Ablauf der Prüfungsfrist bzw. nach ausdrücklicher Annahme durch Localweb ist der Auftrag – soweit gesetzlich zulässig – verbindlich und unwiderruflich für beide Parteien.

3. Preise, Abrechnung und Zahlung

3.1 Fälligkeit und Laufzeitbeginn

Die Entgelte sind monatlich im Voraus fällig. Die Vertragslaufzeit beginnt mit der digitalen Unterzeichnung, spätestens jedoch mit Zustellung der ersten Rechnung. Alle Preise sind Nettopreise zzgl. MwSt. Vergütungsansprüche verjähren nach fünf Jahren.

3.2 Zahlungsweisen

Der Auftraggeber kann zwischen SEPA-Lastschrift und Überweisung wählen. Bei Rücklastschriften werden die tatsächlichen Bankkosten sowie eine Bearbeitungspauschale von 5,00 € berechnet. Für Überweisungen entstehen keine Zusatzgebühren.

3.3 Zahlungsverzug

Bei Zahlungsverzug können Mahnkosten von 5,00 € pro Mahnung sowie Verzugszinsen von 9 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz erhoben werden. Localweb ist zudem berechtigt, Leistungen bis zur vollständigen Begleichung offener Forderungen zurückzuhalten oder zu sperren, sofern dem keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen.

4. Mitwirkungspflichten / Datenlieferung

Der Auftraggeber stellt alle zur Leistungserbringung notwendigen Daten, Inhalte, Zugangsdaten, technischen Voraussetzungen und Freigaben vollständig und fristgerecht bereit. Dies gilt für alle Dienstleistungen, insbesondere Websiten, Google-Profile, SEO, Online-Marketing, Kampagnen und Listing-Sync.

Verzögerungen oder fehlende Mitwirkung entbinden Localweb von Leistungsterminen und -fristen sowie von der Leistungspflicht, ohne die Vergütungspflicht zu reduzieren. Werden notwendige Daten, Inhalte oder Zugänge nicht binnen 3 Monaten bereitgestellt, kann Localweb eine Mehraufwandsentschädigung von 99,00 € netto erheben. Nach zweimaliger erfolgloser Fristsetzung ist Localweb berechtigt, Platzhalterinhalte zu verwenden, Veröffentlichungen zu verschieben, Leistungen auszusetzen oder das Projekt zu schließen; Vergütungsansprüche bleiben unberührt.

5. Vertragslaufzeit und Kündigung

5.1 Mindestlaufzeit

Jeder Vertrag hat eine fest vereinbarte Mindestlaufzeit (Standard 12 Monate), sofern nicht anders geregelt.

5.2 Automatische Verlängerung

Nach Ablauf der Mindestlaufzeit verlängert sich der Vertrag automatisch: standardmäßig um jeweils einen Monat. Bei Jahresverträgen, die jährlich im Voraus bezahlt werden, verlängert sich der Vertrag um jeweils weitere 12 Monate. Eine Kündigung zur Mindestlaufzeit ist nicht erforderlich.

5.3 Form der Kündigung

Kündigungen müssen in Textform erfolgen; E-Mail ist ausreichend.

5.4 Außerordentliche Kündigung

Das gesetzliche Recht auf außerordentliche Kündigung bleibt unberührt.

6. Haftungsbeschränkungen

Localweb haftet nach den gesetzlichen Vorschriften bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei schuldhafter Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach zwingenden gesetzlichen Haftungstatbeständen.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung von Localweb auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung von Localweb für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.

Soweit eine Haftung von Localweb dem Grunde nach besteht, ist sie – soweit gesetzlich zulässig – der Höhe nach auf die Summe der in den letzten sechs Monaten vor dem Schadensereignis tatsächlich gezahlten Vergütungen begrenzt.

Localweb haftet – soweit gesetzlich zulässig – nicht für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Umsatzausfälle, Reputationsschäden sowie für Datenverlust; im Fall von Datenverlust beschränkt sich die Haftung auf den typischen Wiederherstellungsaufwand bei ordnungsgemäßer Datensicherung durch den Auftraggeber.

Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen von Localweb.

7. Datenschutz und Drittanbieter

Der Auftraggeber stimmt der Verarbeitung und Weitergabe seiner Daten an Drittanbieter zu, soweit dies zur Leistungserbringung erforderlich ist. Localweb übernimmt keine Garantie für Veröffentlichungen, Verfügbarkeit, Moderationen, algorithmische Entscheidungen, Schnittstellen, Einschränkungen oder sonstige Handlungen/Unterlassungen von Drittanbietern und Plattformen (z. B. Google, Hosting-Anbieter, Plugin-/Theme-Anbieter, Social-Plattformen). Entscheidungen von Drittplattformen begründen keine Rückerstattungs-, Minderungs- oder Schadensersatzansprüche.

8. Vertragsänderungen / Textform

Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Textform; E-Mail genügt. Dies gilt auch für Änderungen dieser Klausel.

9. Preisanpassungen

Localweb kann Preise anpassen, wenn Personal-, Lizenz-, Hosting- oder Drittanbieter-Kosten steigen. Der Auftraggeber wird mindestens 30 Tage vorher in Textform informiert. Bei Steigerungen über 10 % pro Jahr hat der Auftraggeber ein Sonderkündigungsrecht zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Erhöhung.

10. Nutzungsrechte, Schutzrechte, Herausgabe

10.1 Grundsatz Nutzungsrechte

Soweit nicht ausdrücklich abweichend geregelt, erhält der Auftraggeber an von Localweb erstellten Arbeitsergebnissen (z. B. Texte, Grafiken, Layouts, Konzepte) ein einfaches, nicht ausschließliches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Nutzungsrecht, beschränkt auf den Vertragszweck und – sofern es sich um laufende Leistungen handelt – auf die Dauer der Vertragslaufzeit.

Eine Bearbeitung, Vervielfältigung, Weitergabe an Dritte, Übernahme in andere Systeme oder anderweitige Verwertung außerhalb des Vertragszwecks ist nur mit vorheriger Zustimmung von Localweb in Textform zulässig.

10.2 Drittanbieter-Lizenzen

Drittanbieter-Lizenzen (z. B. Plugins, Themes, Tools, Stockmedien) werden nicht übertragen; es gelten ausschließlich die jeweiligen Lizenzbedingungen der Drittanbieter. Localweb schuldet keine Übergabe von Lizenzschlüsseln, Accounts oder Vertragsverhältnissen mit Drittanbietern.

10.3 Herausgabe / Export (allgemein)

Eine Herausgabe oder ein Export von Arbeitsergebnissen, Daten oder Projektdateien ist nur geschuldet, wenn dies ausdrücklich in Textform vereinbart wurde. Im Übrigen besteht kein Anspruch auf Herausgabe von Bearbeitungsständen, Entwürfen, Quellformaten, Templates, Komponenten, Bibliotheken, Systemzugängen oder Dokumentationen.

Soweit Localweb ausnahmsweise eine Datenherausgabe zusagt oder ein Export vereinbart ist, kann Localweb dies von der vollständigen Begleichung aller offenen Forderungen abhängig machen und eine angemessene Aufwandspauschale berechnen.

10.4 Vorrang Produktbedingungen „Website“

Für das Produkt „Website“ gelten ergänzend und vorrangig die Regelungen in Ziffer 14.

10.5 Marken- und Logonutzung

Der Auftraggeber räumt Localweb während der Vertragslaufzeit alle zur Leistungserbringung notwendigen Nutzungsrechte an Marken, Logos, Texten, Bildern und sonstigen Materialien ein. Der Auftraggeber versichert, hierzu berechtigt zu sein.

11. Google-Profile, Bewertungen, Ranking und SEO (allgemein)

Localweb übernimmt keine Garantie für Rankings, Sichtbarkeit, Bewertungseingänge, Bewertungserhalt oder die Veröffentlichung von Inhalten. Localweb haftet nicht für gelöschte oder gefilterte Bewertungen, gesperrte oder eingeschränkte Google-Profile, algorithmische Änderungen oder Rankingverluste.

Der Auftraggeber ist für die rechtliche Zulässigkeit, Richtigkeit und Aktualität der von ihm freigegebenen Inhalte verantwortlich und stellt Localweb von Ansprüchen Dritter frei, die aus Inhalten, Weisungen oder Freigaben des Auftraggebers resultieren, soweit gesetzlich zulässig.

12. Verfügbarkeit, Technik und höhere Gewalt

Localweb haftet nicht für Ausfälle oder Einschränkungen durch Google, Hosting-Anbieter, Software, APIs, Drittplattformen, technische Änderungen, Cyberangriffe, Malware, Hacking, höhere Gewalt, Strom- oder Internetausfälle. Ansprüche auf Schadensersatz oder Minderung sind – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.

13. Schlussbestimmungen

Sollte eine Regelung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Regelung wird durch eine wirtschaftlich gleichwertige, wirksame Regelung ersetzt. Es gilt deutsches Recht. Soweit zulässig, ist Gerichtsstand der Sitz von Localweb.

14. Besondere Bedingungen für das Produkt „Website“

Diese Ziffer 14 gilt ausschließlich für Verträge über das Produkt „Website“.

14.1 Definitionen: Seite, Sektion, Block

a)Seite: Eine Seite ist eine eigenständige URL innerhalb der Website (z. B. /leistungen, /kontakt).

b)Sektion: Eine Sektion ist ein abgrenzbarer Abschnitt innerhalb einer Seite (insbesondere Scroll-Bereiche).

c)Block: Block ist gleichbedeutend mit Sektion im Sinne dieser AGB; ein Block ist der von Localweb gestaltete und inhaltlich befüllte Abschnitt innerhalb einer Seite.

Die Definitionen dienen der Leistungsabgrenzung, Abrechnung und Beurteilung von Änderungen.

14.2 Definition: Änderung und Abgrenzung

a) Änderung (inklusive): Eine Änderung ist eine klar abgrenzbare, kleinere Anpassung an einer bestehenden Seite oder einem bestehenden Block, z. B. Textanpassung, Austausch eines Bildes, Anpassung von Farben/Schrift/Buttons, Aktualisierung von Kontaktdaten/Öffnungszeiten/Preisen.

b) Keine Änderung (separat zu vergüten): Nicht als einfache Änderung gelten insbesondere vollständige Neugestaltungen einer Seite oder eines Blocks, strukturelle/konzeptionelle Umbauten, das Hinzufügen neuer Seiten oder neuer Blöcke, Funktionsausbau, individuelle Programmierung/Custom-Entwicklung sowie sonstige umfangreiche Umbauten. Diese Leistungen sind nicht vom Änderungsumfang umfasst und werden gesondert angeboten und berechnet.

Localweb ist berechtigt, eine vom Auftraggeber gewünschte Maßnahme als Änderung oder als separat zu vergütende Leistung einzuordnen, sofern eine eindeutige Zuordnung nicht möglich ist.

14.3 Feedback-Schleifen im Onboarding (Versionen)

Im vereinbarten Preis für die Website sind im Onboarding maximal zwei Feedback-Schleifen des Auftraggebers enthalten, mithin insgesamt maximal drei Versionen (Erstentwurf plus zwei Überarbeitungen).

Weitere Feedback-Schleifen, zusätzliche Korrekturrunden oder Umgestaltungen, die über diese Anzahl hinausgehen, sind nicht umfasst und können von Localweb nach Aufwand gesondert berechnet werden. Localweb kann die weitere Bearbeitung von einer vorherigen Kostenfreigabe abhängig machen.

14.4 Rechteinhaberschaft, Nutzung, kein Mitnahme-/Exportanspruch

a) Rechteinhaberschaft bei Localweb: Sämtliche Rechte an Konzept, Struktur, Informationsarchitektur, Design, Layout, Templates, Komponenten, Quell- und Projektdateien, Texten (einschließlich von Localweb erstellter oder überarbeiteter Texte), Grafiken, Bildauswahl, Datenbank-/Systemkonfigurationen sowie an der konkreten Umsetzung der Website (zusammen „Website-Werk“) verbleiben ausschließlich bei Localweb.

b) Nutzungsrecht des Auftraggebers nur für die Laufzeit: Der Auftraggeber erhält ausschließlich ein einfaches, nicht übertragbares, nicht unterlizenzierbares Nutzungsrecht, die Website im vereinbarten Umfang während der aktiven Vertragslaufzeit unter der/den vereinbarten Domain(s) öffentlich zugänglich zu machen. Eine Nutzung der Inhalte oder des Designs außerhalb der Website bzw. außerhalb der Vertragslaufzeit ist ausgeschlossen.

c) Kein Anspruch auf Mitnahme/Export/Herausgabe: Mit Beendigung des Vertrags endet das Nutzungsrecht automatisch. Der Auftraggeber hat keinen Anspruch, das Website-Werk oder Teile davon mitzunehmen, zu exportieren, übertragen zu lassen oder herausverlangt zu bekommen. Dies gilt ausdrücklich auch für Texte, Seiten, Blöcke/Sektionen, Design, Layout, Templates, Medienzusammenstellungen, Konfigurationen sowie für WordPress-/Hosting-/Server-/Datenbank-Zugänge und Administratorrechte.

d) Sperrung/Abschaltung: Localweb ist berechtigt, nach Vertragsende die Website zu deaktivieren und/oder Inhalte offline zu nehmen. Bei Zahlungsverzug ist Localweb berechtigt, die Website vorübergehend zu sperren, bis sämtliche offenen Forderungen ausgeglichen sind.

14.5 Inhalte, rechtliche Verantwortung, Freigabe, Freistellung

Localweb erbringt keine Rechtsberatung. Eine rechtliche Prüfung (z. B. Wettbewerbsrecht, Marken-/Urheberrecht, Persönlichkeitsrecht, Datenschutzrecht, medizin-/heilmittelbezogene Aussagen) ist nicht geschuldet, sofern nicht ausdrücklich in Textform vereinbart.

Der Auftraggeber ist für die rechtliche Zulässigkeit, Richtigkeit und Aktualität sämtlicher zur Veröffentlichung bestimmter Inhalte verantwortlich. Dies gilt auch dann, wenn Localweb Inhalte (z. B. Texte) auf Basis der vom Auftraggeber bereitgestellten Informationen erstellt, überarbeitet oder strukturiert. Der Auftraggeber sichert zu, dass alle von ihm bereitgestellten Materialien und Informationen frei von Rechten Dritter sind bzw. er über die erforderlichen Rechte verfügt.

Der Auftraggeber ist verpflichtet, Entwürfe und Inhalte vor Veröffentlichung sorgfältig zu prüfen und in Textform freizugeben. Mit der Freigabe bestätigt der Auftraggeber die sachliche und rechtliche Unbedenklichkeit der Veröffentlichung und übernimmt hierfür die Verantwortung.

Der Auftraggeber stellt Localweb von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die im Zusammenhang mit den veröffentlichten Inhalten, den vom Auftraggeber bereitgestellten Materialien, seinen Weisungen oder Freigaben geltend gemacht werden. Die Freistellung umfasst auch angemessene Kosten der Rechtsverteidigung.

14.6 SEO: keine Garantie, Leistungsinhalt

Localweb übernimmt keine Garantie für bestimmte SEO-Rankings, Sichtbarkeit, Traffic, Leads, Umsätze oder sonstige Ergebnisse. Suchmaschinen-Rankings hängen u. a. von Algorithmen, Wettbewerb, Domainhistorie, technischen Rahmenbedingungen und externen Faktoren ab.

Soweit im Rahmen der Website SEO-relevante Inhalte erstellt oder strukturiert werden, schuldet Localweb ausschließlich die Erstellung und Veröffentlichung der vereinbarten Inhalte innerhalb der jeweiligen Blöcke/Seiten im vertraglich vereinbarten Umfang. Eine Erfolgsgarantie ist ausgeschlossen.

14.7 E-Mail-Hosting nicht Bestandteil, keine Haftung für E-Mail-Folgen

E-Mail-Hosting, Postfächer, Mailserver-Konfiguration, SPF/DKIM/DMARC, Zustellbarkeit sowie die laufende Betreuung von E-Mail-Systemen sind ausdrücklich nicht Bestandteil der Website.

Localweb übernimmt keine Haftung für negative E-Mail-Konsequenzen, insbesondere nicht für Spam-Einstufungen, Zustellprobleme, Blacklisting, Domain-/IP-Reputation oder Ausfälle, auch dann nicht, wenn diese im Zusammenhang mit Domain-/DNS-Einstellungen, Providerwechseln oder technischen Änderungen stehen. Der Auftraggeber trägt die Verantwortung für seine E-Mail-Infrastruktur und deren Dienstleister.

14.8 Keine Garantie für Inhalte, keine inhaltliche Haftung von Localweb

Localweb übernimmt – soweit gesetzlich zulässig – keine Haftung für die Inhalte der Website, insbesondere nicht für deren rechtliche Zulässigkeit, Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität. Verantwortlich sind die vom Auftraggeber bereitgestellten Informationen sowie die Freigaben des Auftraggebers gemäß Ziffer 14.5.

14.9 Kein Anspruch auf Systemzugänge

Der Auftraggeber erhält grundsätzlich keinen Anspruch auf Zugänge zu WordPress, Hosting, Server, Datenbanken oder Administratorrechten. Localweb entscheidet nach eigenem Ermessen, ob und in welcher Form Sicht- oder Redaktionszugänge bereitgestellt werden.

14.10 Nicht enthaltene Leistungen

Sofern nicht ausdrücklich in Textform vereinbart, sind insbesondere nicht Bestandteil der Website: E-Commerce/Online-Shop, Buchungs-/Reservierungssysteme, Mehrsprachigkeit, Login-/Mitgliederbereiche, individuelle Programmierung/Custom-Entwicklung, umfassende Neugestaltungen außerhalb des Änderungsumfangs, Content-Produktion (Foto/Video), sowie E-Mail-Hosting.